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Frequently Asked Questions
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BUBLO est-il disponible dans ma ville ?
Les premières ouvertures démarrent à Genève, Lausanne et Sion. La disponibilité précise par zone est indiquée directement dans l’app au moment de l’inscription. Nous ouvrons progressivement selon la demande.
Comment fonctionne l’abonnement ?
BUBLO fonctionne par abonnement mensuel fixe. Vous choisissez votre formule dans l’app (dépôt en casier ou collecte à domicile). Chaque semaine, vous avez droit à un service inclus dans votre abonnement. Tout est géré directement depuis l’application.
Que comprend l’abonnement ?
Chaque abonnement inclut la fourniture de deux sacs BUBLO à l’inscription (un pour le linge clair et un pour le foncé), un service par semaine selon la formule choisie (dépôt en casier ou collecte à domicile), ainsi que le lavage, le séchage et le pliage du linge. Le retour est effectué sous 48 heures et l’ensemble du service est suivi et géré directement via l’application.
Comment fonctionne le dépôt en casier ?
Vous déposez votre sac dans un casier BUBLO situé dans votre zone, selon les créneaux disponibles indiqués dans l’application. Les casiers sont sécurisés, avec accès contrôlé et gestion entièrement centralisée via l’app. Chaque dépôt est enregistré automatiquement et suivi jusqu’au retour de votre linge.
Comment traitez-vous le linge ?
Le linge est traité selon des standards adaptés aux textiles du quotidien. Nous utilisons des processus optimisés pour garantir propreté, hygiène et respect des couleurs.
Quels vêtements sont acceptés ?
Le service est prévu pour le linge du quotidien : t-shirts, pulls, pantalons, sous-vêtements, linge de maison léger. Ne sont pas acceptés : articles délicats, cuir, soie fragile, draps de lit, vêtements nécessitant un nettoyage à sec. La liste complète est disponible dans l’app.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement de l’abonnement est effectué directement via l’application. Les transactions sont sécurisées. Vous pouvez modifier ou consulter vos informations de paiement à tout moment depuis votre compte.
Puis-je suspendre ou annuler mon abonnement ?
Oui. La gestion de l’abonnement se fait directement dans l’app.
Que se passe-t-il en cas de problème ?
En cas de question ou incident, vous pouvez nous contacter directement via l’app. Chaque commande étant enregistrée et suivie, nous pouvons intervenir rapidement.
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